Jak opisać problem z otrzymanymi materiałami?

Najpierw identyfikacja zamówienia

Podajcie organizację, numer projektu, produkt i liczbę sztuk, których dotyczy problem. Opiszcie, co odbiega od zaakceptowanego zakresu: model, kolor, treść, wykonanie lub ilość. Oddzielcie obserwację od przypuszczenia o przyczynie.

Dołączcie materiał do oceny

Wykonajcie zdjęcie całego produktu oraz zbliżenie miejsca problemu w dobrym świetle. Przy uszkodzeniu przesyłki pokażcie również opakowanie. Przy odzieży opiszcie dotychczasowe użytkowanie i pielęgnację.

• Numer projektu oraz pozycja oferty.
• Liczba sztuk i opis rozbieżności.
• Zdjęcia całości, szczegółu i opakowania.
• Data odbioru oraz dane osoby kontaktowej.

Zachowajcie spójny wątek

Przekażcie zgłoszenie opiekunowi i przechowujcie dokumenty w tym samym projekcie. Nie usuwajcie plików i potwierdzeń potrzebnych do oceny. Rozwiązanie oraz ewentualne kolejne kroki ustala się po sprawdzeniu konkretnego przypadku; poradnik nie zastępuje warunków uzgodnionej oferty.